Оплата
• Онлайн-оплата заказа на сайте
• «Новая почта» (наложенный платеж)
• Наличными или картой при получении в нашем магазине
ул. Пантелеймоновская, 4, Одесса
Доставка
• «Новая почта» по Украине (по тарифам перевозчика)
бесплатная доставка при заказе от 2000 ₴
• Самовывоз из нашего магазина
ул. Пантелеймоновская, 4, Одесса
Обмен и возврат
1. Проверка товара при получении
1.1. Обязательно осмотрите товар при получении: цел ли он и соответствует ли заказу. Если есть замечания — сообщите о них сразу в отделении доставки или по адресу получения.
1.2. Мы тщательно проверяем и надежно упаковываем каждый заказ. Если товар прибыл поврежденным, ответственность несет служба доставки. В таком случае необходимо вместе с сотрудником перевозчика составить акт с подробным описанием повреждений и состояния упаковки.
2. Чай не подлежит возврату или обмену
(Согласно законодательству Украины, чай не входит в перечень товаров, разрешённых к возврату).
Исключение: если ошибка произошла по нашей вине (например, вместо зелёного чая отправлен чёрный). В этом случае мы оплачиваем возврат и повторную отправку.
3. Посуда и другие товары (кроме чая)
3.1. Посуда и другие товары могут быть обменены или возвращены в течение 14 дней.
3.2. Условия возврата:
• Товар не использовался и сохранил новый вид (без царапин, трещин, потертостей);
• Сохранена оригинальная упаковка (все наклейки и бирки на месте).
3.3. Возврат осуществляется за счёт покупателя, кроме случаев, когда ошибка произошла по нашей вине (например, вместо чашки отправлен чайник).